Devoluções
 
• O procedimento de devolução deve ser solicitado através do nosso email contatotribodaareia@hotmail.com, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido conforme o código de rastreio. No email deverá conter o número do pedido e o motivo da devolução. O prazo para resposta é de até 48 horas. 
 
 
• Não fazemos devolução de produtos que apresentarem mau uso ou produtos fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Se constar mau uso do produto, a troca é cancelada e o produto é reenviado automaticamente para o remetente. 
 
 
• Assim que recebermos a sua devolução, fazemos uma análise, que pode demorar até 7 dias úteis, para verificarmos as condições gerais do produto e entraremos em contato para solucionar da melhor forma. 
 
 
• Caso a sua devolução seja aprovada, o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento no qual foi realizada a compra. Os estornos podem demorar até 10 dias úteis, conforme nossa política. 
 
 
Trocas
 
• Caso você queira fazer troca de algum produto, por algum outro modelo ou cor, esse deverá ser solicitado através do nosso email contatotribodaareia@hotmail.com, informando número do pedido e motivo, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme o código de rastreio. O prazo para resposta é de até 48 horas. 
 
 
• Não trocamos produtos em promoção ou que apresentem indícios de mau uso. 
 

• O custo do frete de troca por conveniência (modelo e cor) fica por conta do cliente. Caso o produto apresente algum defeito, a Tribo da Areia arca com os custos de envio e reenvio do produto no qual o cliente deseja efetuar a troca. 
 
• Assim que o produto chega para nós, entraremos em contato via e-mail com um "desconto de cupom" com o valor da sua troca,  para que possa ser feita uma nova compra.