CONDIÇÕES INICIAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Prazo para troca: 30 dias para troca (contados a partir da data de entrega da mercadoria)

Prazo para devolução: 7 dias para devolução (contados a partir da data de entrega da mercadoria)

Gratuidade: Apenas para a primeira troca de cada pedido, salvo os casos em que a primeira troca tenha sido realizada por motivos excepcionais (defeitos, por exemplo).

COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO ONLINE:

1. Verifique se está dentro do prazo para troca/devolução

2. Escolha uma modalidade: 
• Trocar somente a numeração 
• Troca por vale compras 
• Devoluções 
• Troca Loja Física (Exclusivo para Belo Horizonte/MG)

3. Escolha uma modalidade de envio: 
• Autorização de postagem (Maior agilidade) 
• Coleta Domiciliar (Algumas regiões não possuem o serviço habilitado, por favor consulte-nos.) 

4. Reúna estas informações e faça a solicitação por e-mail (contato@tribodaareia.com.br)

*A modalidade gratuita de envio é válida somente para solicitações feitas dentro do prazo 7 dias para devolução e 30 dias para troca (contados a partir da data de entrega da mercadoria)

IMPORTANTE: Ao recebermos sua solicitação de troca por e-mail, enviaremos em até tres dias úteis um número de postagem para ser informado aos Correios. Com este número, nada será cobrado e não é necessário informar nosso endereço. ::Fique atenta à sua caixa de Spams/Lixo eletrônico do E-mail::

PRAZOS

Após a solicitação, o prazo estimado para troca é de 30 dias, a saber: